遇到问题?直接找我们
以下三种方式均可联系我们,客服会尽快回复。
交易方式说明(请务必阅读)
恋摊是邻里信息撮合平台,仅提供摊位与商品的展示、留言沟通工具,不支持线上支付,不代收、不担保任何交易资金。
顾客与摊主之间的商品交付、款项结算均为线下当面自行完成,请当面查验商品、自行协商付款,注意交易安全。
常见问题
先看看这里有没有你要的答案;没有再联系客服。
APP 基础使用
恋摊 APP 支持哪些设备?
支持 iPhone / iPad、安卓手机、鸿蒙(HarmonyOS NEXT)设备,同时提供网页版,手机、平板、电脑浏览器直接访问 tan.sisuitech.com 即可使用,无需下载。
怎么开启我的流动摊位?
注册登录后切换到摊主身份,在【我的小摊】中点击【开始出摊】,填写摊位资料、开启位置上报并提交审核,审核通过后你的摊位就会展示给附近用户。
怎么修改摊位名称、商品和价格?
进入【我的小摊】→ 货架或摊位资料 → 点击对应条目编辑 → 保存。摊位名称、封面、联系方式等资料修改后需要重新提交审核,审核通过才会对外展示;商品价格与图片修改保存后即时生效。
如何关闭摊位、停止营业?
在【我的小摊】中把【营业】开关关闭即为停止营业。停止营业后,你的摊位不会出现在附近用户的地图上,位置也不再对外展示;重新打开开关即可恢复营业。
位置与定位
APP 为什么获取位置权限?关闭定位还能用吗?
恋摊是基于地理位置的邻里交易平台,位置用于展示你附近的摊位和顾客到你摊位的距离。关闭定位后,你将无法查看周边摊贩,也无法发布流动摊位、无法让顾客找到你。你可以随时在系统设置中关闭位置权限,摊主端的营业位置上报也可以单独关闭。
我的摊位位置不准怎么办?
建议按顺序排查:① 确认系统定位权限已开启且选择了「精确位置」;② 关闭省电模式或限制后台定位;③ 移动到开阔地带重新定位;④ 在【我的小摊】中关闭再打开位置上报开关;⑤ 仍不准确时,请通过客服邮箱 admin@ifincloud.com 或客服电话 16601848101 联系我们,说明机型、系统版本与截图。
别人能实时看到我的位置吗?
仅在你开启【营业】状态并打开位置上报时,摊位位置才会对外展示;停止营业后位置不再对外可见。平台展示的是摊位位置,不会展示你的个人行动轨迹。位置仅在你主动开启营业位置上报时才会更新。
交易与沟通
恋摊线上可以直接付款吗?
不可以。恋摊仅提供邻里信息撮合服务,所有交易为线下当面自行交易,平台不介入资金、不代收货款、不担保交易。请当面查验商品、自行协商付款,注意交易安全。
和摊主/买家发生纠纷怎么办?
建议优先由双方友好协商解决;协商无果的,可以通过客服邮箱 admin@ifincloud.com 或客服电话 16601848101 提交双方信息与经过,平台会协助沟通,但不介入、不承担交易责任。
怎么给摊主留言、预定商品?
在地图上找到摊位或进入摊主主页,点击【留言】即可发送文字消息,与摊主沟通商品、价格与取货方式;摊主回复后,请按约定时间到摊位当面交付完成交易。
商品与闲置发布
哪些东西不能发布在恋摊?
禁止发布违禁品、资质不合规的食品与药品、危险品与易燃易爆物品、侵权商品与服务类虚假信息等。违规内容会被下架,严重或重复违规的账号会被限制、封禁。
发布二手闲置需要注意什么?
请如实描述品相、瑕疵与实际尺寸,并标注取货方式和大致位置;建议当面验货、当面付款,谨慎进行任何形式的私下转账与定金交易。
账号、登录与权限
收不到验证码怎么办?
请确认手机号与区号(+86)填写正确;验证码 60 秒后可重新发送,注意不要频繁重发;检查短信是否被拦截或进入垃圾短信;切换网络(Wi-Fi / 移动网络)后重试;仍无法收到请通过客服邮箱联系我们。
怎么注销账号?注销后数据会怎么处理?
进入【我的】→【账号与安全】→【注销账号】即可申请注销。注销完成后,账号内的个人信息将被删除或匿名化处理,摊位与商品信息将不再展示;具体处理方式详见《隐私政策》。
怎么修改绑定手机号?
目前更换绑定手机号需由客服协助完成,请通过客服邮箱 admin@ifincloud.com 或客服电话 16601848101联系我们,提交新手机号并完成验证后即可修改。
故障排查
APP 闪退、页面加载空白怎么办?
请依次尝试:① 更新到最新版本;② 完全退出 APP 后重新登录;③ 切换网络环境(Wi-Fi / 移动数据);④ 检查定位与通知等系统权限;⑤ 清理 APP 缓存;⑥ 卸载重装。仍无法解决请把机型、系统版本与截图发给我们。
收不到留言、消息的推送通知怎么办?
请检查系统设置中是否允许恋摊发送通知:iOS 在【设置】→【通知】→【恋摊】中开启通知;鸿蒙与安卓需在系统管家里允许自启动与后台运行,并关闭对 APP 的省电限制;同时确认未开启勿扰模式。
从微信或其他 App 里点链接打不开恋摊怎么办?
微信、QQ 等内置浏览器会拦截跳转,请先选择「在浏览器中打开」,再从系统浏览器点击链接唤起 APP。若系统浏览器仍无法唤起,请确认 APP 已安装为最新版本,并清理浏览器缓存后重试。
更新记录
- 上线流动摊位发布、附近摊位浏览、留言沟通功能
- 支持二手闲置、生鲜小吃、手工制品等邻里商品发布
- 支持摊主位置自动上报与顾客侧摆摊路线查看
- 新增收藏、评价、举报与黑名单功能
- 修复若干已知问题
协议与规范
以下文档均可公开访问,无需登录。
社区规范
1. 不发布违禁品、危险品、资质不合规的商品以及侵权、虚假信息;2. 商品图文需真实描述品相与价格,不做虚假宣传;3. 不诱导他人脱离平台进行违规交易,不收取平台外的额外费用;4. 线下交易自愿、风险自担,请当面验货、自行结算。
违反上述规范的账号与内容,平台将依据规则进行下架、限制功能或封禁处理;你也可以通过客服邮箱或客服电话举报。